Pharmacie du Rond-point
Fort-de-France - DEP 972 - France
Défi : s’adapter aux modes de consommation des clients / patients de l’officine en s’appuyant sur les dernières technologies.
Solutions choisies par nos experts :
- Améliorer l’efficacité de l’officine avec la mise en place d’un robot, des écrans tactiles en OTC, une gestion des flux avec et sans ordonnances, une communication visuelle directionnelle, évènementielle et pédagogique.
- Développer un confort via un sol synthétique effet moquette, un plafond en dalle acoustique, une ambiance lumineuse raffinée.
- Enrichir et adapter l’offre de services aux nouveaux usages. Un espace connecté a trouvé sa place avec un QR Code, une application internet pour la gestion des ordonnances, un site internet pour la prévention et les achats en ligne.
De plus, un point service a été implanté en façade où les patients peuvent prendre leurs mesures (poids, tension), mettre à jour leur Carte Vitale, peser leur bébé, avoir un accès discret aux préservatifs et déposer leurs ordonnances pour un retrait des médicaments différé.
Parallèlement l’équipe officinale est formée en continu aux derniers produits présents sur le marché et aux dernières techniques de dépistage pour conseiller la patientèle.
Résultats :
- Une augmentation de 36% de l’exposition produits
- Un confort maximal
- Une meilleure circulation dans les allées
- Une offre produit et services enrichie
- Une pharmacie efficace, moderne, accueillante
